to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretindeki Haksız Artış Ve Yasal Sınırın Aşılması
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Annemin ve benim üzerime kayıtlı iki adet hattım bulunuyor. Annemin hattının taahhüt süresi dün itibarıyla bitti. Dün “Yanımda” uygulamasına girdiğimde aynı tarife için taahhüt yenileme fiyatı yaklaşık 460 TL olarak görünürken, bugün aynı tarifenin taahhütlü fiyatının hiçbir gerekçe olmadan yaklaşık 590 TL’ye çıkarıldığını gördüm.
Daha önce vergiler dahil yaklaşık 327 TL ödediğim faturam için, taahhüt vermezsem yaklaşık 750 TL, taahhütlü devam edersem de yaklaşık 590 TL artı vergiler ödemem gerektiği söyleniyor. Yasal düzenlemelere göre bir dönemde yapılacak artış oranının %32’yi aşmaması gerekirken, tarifeme uygulanmak istenen bu artışın bu sınırın çok üzerinde ve fahiş olduğunu düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Tarife bedelimde, hem yürürlükteki yasal çerçeveye hem de bütçeme uygun, makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 5384****25 numaralı telefonumdan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezi tarafından aranıp isteğim gerçekleştirildi. Teşekkür ederim. Ama keşke buraya yazmak zorunda kalmadan çözülebilseydi. Yine de teşekkürler.
