Tarife Teklifi Ve Cezai Bedel Bilgisi Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Vodafone’da yaklaşık 3 yıldır kullandığım 20 GB Red tarifem 15.09.2026 tarihinde sona erecek. Bu süre boyunca faturaya yansıt kampanyalarından da yararlandım. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen tarafıma ne uygun fiyatlı bir tarife teklifi yapıldı ne de başka operatöre geçmem durumunda ödeyeceğim olası cezai bedel konusunda net bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sunulan yeni tarife ücretlerinin çok yüksek olduğunu gördüm ve bana makul, önceki kullanımımı dikkate alan bir teklif sunulmadı. Ayrıca mevcut taahhüdüm kapsamında, numaramı başka operatöre taşımam halinde karşıma çıkacak cezai bedelin ne kadar olacağı da açık ve net şekilde paylaşılmadı.

Hem uzun süredir Vodafone abonesi olmam hem de düzenli olarak faturaya yansıyan kampanyaları kullanmış olmama rağmen bu belirsizlik ve yüksek tekliflerle karşılaşmak beni mağdur etmektedir. Batman Merkez’de kullanılan hattım için, tarafıma mevcut tarifeme yakın, makul ve avantajlı bir tarife ücreti teklif edilmesini, eğer bu mümkün değilse numaramı taşımam durumunda ödeyeceğim cezai bedelin kalem kalem ve net tutar olarak ivedilikle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.