to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık 3 ay önce faturalı hatta taşıdım ve Red’li Özel 20 GB paketine geçtim. Bu paketin 3 ay deneme süresi olduğu özellikle belirtilmişti. Deneme sürem dolmadan, 04.11.2025 Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak bu tarifemin iptal edilmesini ve faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça ilettim, iptal talebi oluşturduklarını söylediler.
Hesap kesim günü akşam saatlerinde tekrar arandım ve faturamın iptal edildiği, son faturamı vergilerle birlikte ödedikten sonra hattımın faturasız hatta döneceği bilgisi verildi. Buna güvenerek onayladım. Ancak bugün, 07.11.2025 sabahı hattımı kontrol ettiğimde tarifenin devam ettiğini ve hatta yeniden internet paketinin yüklendiğini gördüm. Yani bilgim ve onayım dışında, iptalini istediğim tarife devam ettirilmiş.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, daha önce iptal edildiğini söylediklerini, buna rağmen neden tarifenin devam ettiğini sorduğumda kendileri de bilmediklerini, tekrar talep oluşturabileceklerini ve 3 ile 7 gün içerisinde aranacağımı söylediler. Böyle bir durumda “bilmiyoruz” denilerek geçiştirilmem kabul edilebilir bir şey değil. Bana ayrıca SMS gönderilip fatura kesim tarihine kadar benimle iletişime geçileceği yazıldı. Ben istemediğim bir faturalı hatta zorla tutulmak istemiyorum.
Kısmi numarası 054X 14X 80 8X olan hattımın, bilgim ve onayım dışında devam ettirilen Red’li Özel 20 GB tarifesinin derhal iptal edilmesini ve en kısa sürede yeniden faturasız hatta dönüşümün sağlanmasını talep ediyorum.
31/10/2025 tarihinde, saat 19:00 civarında Red'li Müşteri 20 Plus tarifemden Yalın Fırsat 20 GB paketine geçiş yapmak için Vodafone’dan gelen teklife onay verdim. Ancak tarife bitimine yaklaşık 5 saat kala geçiş yaptığımda, eski tarifemde kalan tüm kullanım haklarım anında silindi. Bunun yerine bana...
Vodafone Red 20 GB tarifeli hattım, onayım ve isteğim olmadan yaklaşık 1 ay önce faturalı hatta geçirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde hattımın 1 Eylül’de kapanacağı ve ardından faturasız hatta geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak bugün hattıma tekrar otomati...
Vodafone müşterisiyim ve Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum. 26.10.2025 tarihinde saat 22:55’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yetmediğini ve ek internet ya da hediye GB talebimi iletmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, birkaç kez belirtmeme rağmen faturasız hatta geçm...
Vodafone faturasız hattımda 17 Kasım Pazartesi günü onayım dışında faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapıldı. Aynı akşam müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve eski tarifem olan 20 GB Red tarifeme tekrar geçiş yaptım. Ancak 19 Kasım Çarşamba günü saat 13.24’te bir kez daha onayım dışında ...
Yorumlar