to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 18.000 TL’nin Ödenmemesi Ve Firmadan Cevap Almama
18 Mayıs’ta Cengiz Aktürk resmi web sitesinden 14328 numaralı siparişi oluşturdum. 21 Mayıs’ta ürünler elime ulaştı ancak bedenleri büyük olduğu için 23 Mayıs’ta iade amacıyla kargoya verdim ve gönderiyi takip ekranından kontrol ettiğimde 25 Mayıs’ta firmaya teslim edildiğini gördüm.
O tarihten bu yana defalarca aramama, WhatsApp üzerinden yazmama ve durumu her seferinde açıklamama rağmen 18.000 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Yazışmalarımızda ürünleri teslim aldıklarını ve muhasebeye bilgi verdiklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 1,5 aydır hiçbir ödeme yapılmadı. Yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu süreçte firma adeta ödediğim paranın üzerine çökmüş durumda. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 18.000 TL tutarındaki ödemenin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
18 Mayıs’ta 14328 numaralı siparişi verdim, ürünler büyük geldi ve 23 Mayıs’ta iade ettim. 25 Mayıs’ta firma iade paketini teslim aldı fakat 1,5 ay boyunca ödeme yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, savunma istendikten sonra ücret iade edildi ancak firma ile iletişime geçemedim.
