Superbox Kurulumunda 48 Saat Vaadi İhlali

21 Mayıs’ta Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım ve en geç 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 26 Mayıs olmasına rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma gelen giden kimse olmadı.

Bu süreçte toplam 9 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı vaatler ve kısa sürede çözüleceğine dair sözler verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Sadece verilen sözlerin tutulmamasından ve bu kadar çok aramama rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmamasından dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin ve aksaklığın dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.