Keyfi IP Ban Ve Red Edilen Kimlik Doğrulama Şikayeti

Ben ve bir arkadaşım yaklaşık 3 gündür Weplay’de haksız yere IP ban yediğimiz için oyuna giriş yapamıyoruz. Asıl problem, bazı kişilerin tanıdık olmaları sayesinde admin yapılıp, hiçbir somut gerekçe olmadan keyfi şekilde ban atabilmeleri.

IP ban aldıktan sonra ekranda “itiraz et” seçeneği çıktı ve biz de buna tıkladık. İtirazdan sonra bizden hem yüz fotoğrafı hem de kimlik fotoğrafı istenmesine rağmen, istenen tüm görselleri göndermemize karşın sistem bunları kabul etmedi ve banımız kaldırılmadı. Neye dayanarak IP ban verildiği ve tüm bu doğrulama adımlarını tamamlamamıza rağmen neden kabul edilmediği konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı.

Weplay yönetiminden beklentimiz, tanıdık ilişkileriyle admin yetkisi verilen kişilerin denetlenmesi, keyfi ve sebepsiz ban uygulayan yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılması ve benimle arkadaşımın hesaplarındaki haksız IP banların kaldırılmasıdır. Yüz ve kimlik fotoğrafı doğrulamamızın neden reddedildiğinin açıklanmasını, kayıtların incelenerek hangi gerekçeyle bu işlemlerin yapıldığının tarafımıza bildirilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için net, adil ve şeffaf bir sistem kurulmasını talep ediyorum.