to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Red 18 tarifemin 1 yıllık taahhüdü 22 Ekim tarihinde dolacakken Eylül ayında aynı tarifem uyguna teklif edilmişken Ekim ayında mevcut tarifem Vodafone yanımda da sunulmadı. Ben de bütçeme uygun Uyumlu 10 GB tarifesine 08 Ekimde geçiş yaptım. Tarifenin ortasında geçtim, bana bu içerik kullanım süreniz ile orantılı yüklenir yazdı ama bütün tarife içerik yüklendi. Yani bir ayda 2 tarife ücreti yansıtıyorsunuz. Tarife taahhüt başladığında 12 ayın 1. Ayı derdi, olmadı. Bana 15 günlük değişiklik için Red 18 tarifem gitti. 12 ay başlamadı, 15 gün için. Ben Red 18 tarifemi istiyorum. GSM şirketi müşteriyi kaybetmeyeyim diye fiyat indireceğine tam tersi tarifeleri küçülterek fiyat yükseltiyor. Neden insanlar sizin GSM hattınızı kullansın, akıl tutulması. Yaklaşık 10-15 yıldır müşterinizim, ben böyle uygulama görmedim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezindeki Buket hanım çok kısa bir sürede dönüş yaptı ilgili nazik kibar bir personel tarife değişikliği için olabilecek bütün seçenekleri sundu ve eski tarifeme geçiş için yardımcı oldu. Bu yüzden Vodafone ailesine daha önce olduğu gibi devam. İnsan odaklı ve çözüm yaklaşımlarıyla Vodafone her zaman tek geçerim
