Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ID:34243771

Melisa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Melisa

Vodafone

15 Kasım 2025 17:37

122

Melisa'nın Teşekkür Mesajı

“İndirim sağlandı teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yapmak isterken, faturamda beklenmedik bir artışla karşılaştım. Geçiş aşamasında olduğum halde, faturamı incelediğimde yaklaşık 680 TL’lik bir artış olduğunu fark ettim. Bu artışla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.

Bodrum’da kullanmakta olduğum hattım için, bu beklenmedik artışın düzeltilmesini ve faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Eğer indirim yapılmazsa, başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğim. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Melisa

15 Kasım 2025 18:27

İndirim sağlandı teşekkür ederim

Vodafone

15 Kasım 2025 18:28 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturada Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Kayra

Vodafone

17 Ağustos 2025 02:18

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık son 2-3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor. Öncesinde 223,50 TL olan faturam, şu anda 650,50 TL olarak gelmeye başladı. Tarifemin bitmesiyle birlikte aşırı bir zam uygulanmış ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletiş...

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Yenilemesinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Fatura Farkı

Doğan

Vodafone

06 Kasım 2025 10:39

133

"Sorunum birgül hanım tarafından çözüldü Vodafone'a teşekkür ederim."

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sude

Vodafone

05 Ekim 2025 13:54

119

Vodafone faturalı hattım için son 3 aydır sürekli olarak yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Normalde faturam 260 TL olması gerekirken, herhangi bir ek paket veya ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 400 TL’yi aşan tutarlarda geliyor. Sadece 69 TL’lik durma paketi dışında başka bir paket veya hizmet ...

Halit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Halit

Vodafone

24 Ekim 2025 18:52

162

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı toplam 6 adet faturalı hat bulunuyor. Hatlarımın çoğunda Red'li 30 tarifesi kullanıyorum. S...

Ekstra Ücret Olmadan Fatura Neden Yükseliyor Vodafone Açıklama Yapmıyor

Sefket

Vodafone

20 Ekim 2025 13:07

166

Vodafone faturalı hattımda son aylarda sürekli olarak yüksek fatura ücretleriyle karşılaşıyorum. Bu durum birkaç aydır devam ediyor ve faturamda belirgin bir aşım, ek paket ya da yurt dışı kullanımı gibi ekstra bir kalem olmamasına rağmen fiyatlar çok yükseldi. Bu sorunla ilgili olarak Vodafone mü...

ekstra-ucret-olmadan-fatura-neden-yukseliyor-vodafone-aciklama-yapmiyor-2.jpg

ekstra-ucret-olmadan-fatura-neden-yukseliyor-vodafone-aciklama-yapmiyor-1.jpg