to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Vodafone Pay Bakiyem Yüklenmedi
Vodafone hattım için 30 Haziran tarihinde tarife değişikliği yaptığımda, kampanya kapsamında Vodafone Pay hesabıma 750 TL bakiye yükleneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu bakiye hesabıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone, konunun Vodafone Pay ile ilgili olduğunu söyleyerek yönlendirme yaptı, Vodafone Pay ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtti. İki taraf arasında yönlendirilip net bir çözüm alamıyorum.
5423****73 numaralı hattım için yapılan bu tarife değişikliği kapsamında vaat edilen 750 TL Vodafone Pay bakiyemin bir an önce hesabıma yüklenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet çözülmedi. 30 haziranda tarife değişimi yaparken mobil uygulamada 750 TL Vodafone pay yazıyordu. Ben de tarifemi 30 haziranda yeniledim. Aramanızda verilmeyeceği söyleniyor. Gerekli hukuki yaptırımlara başvuracağım.
