to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Fiyatının Bilgilendirilmeden Artması
Vodafone mobil hattım için 40 GB internet içeren bir tarifeye geçmek istiyordum. Kısa süre önce aynı tarife için 605 TL olarak görünen/söylenen fiyat üzerinden tarife değişikliği yapmayı planladım ancak işlem yapmak istediğimde tarife ücretinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 855 TL’ye yükseltildiğini öğrendim.
Aradan çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılması ve önceden gördüğüm fiyatla şu anki fiyat arasındaki fark nedeniyle mağdur oldum. Tarife değişikliği sürecinde müşterinin daha önce gördüğü fiyatın korunmasını veya en azından bu denli bir artış yapılmadan önce açık ve net şekilde bilgilendirilmesini beklerdim.
Faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak bu durumun düzeltilmesini, 40 GB’lik tarife için bana gösterilen 605 TL’lik fiyatın tarafıma yeniden sağlanmasını veya makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı firmaların tarafıma sunduğu daha cazip tarifelere ve kampanyalara geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
