Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Wild sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tarife Aşımı Sonrası Otomatik Ek Paket Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

profile
03 Kasım 2025 15:01
133
Wild'nin Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler”

Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 8683) internet paketim 150 MB olmasına rağmen, bugün tarife aşımı uyarısı alarak hattıma otomatik olarak 500 MB ek paket tanımlandı ve bunun için 145 TL ücret yansıtıldı. Henüz fatura kesilmediği için fatura numaram yok.

Sorun ilk kez başıma geliyor ve Kayseri’de yaşıyorum. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Fazladan alınan ücretin iadesini veya hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

tarife-asimi-sonrasi-otomatik-ek-paket-ve-yuksek-ucret-magduriyeti-2-42.jpg
tarife-asimi-sonrasi-otomatik-ek-paket-ve-yuksek-ucret-magduriyeti-1-52.jpg

Gelişme
Gelişme

30 Aralık 2025 16:21

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda 8+ çarktan kazanmış olduğum 2+4 GB internet paketim vardı. Bugün paket kullanımım dolmak üzereyken uyarı mesajı aldım, uyarıyı alır almaz mobil verimi hemen kapattım ve sadece Wi-Fi kullanmaya başladım. Buna rağmen hattıma 145 TL aşım ücreti yansıtıldı.

Mobil veriyi çok yoğun kullanmıyorum, özellikle Wi-Fi’ye bağlı olmaya özen gösteriyorum ve mobil veride de yalnızca mesajlaşma gibi basit işlemleri yapıyorum. Buna rağmen internet paketim sürekli ve anlam veremediğim şekilde hızlı tükeniyor. Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi ve artık hattımı değiştirmeyi düşündürecek kadar rahatsızlık veriyor.

0553 ile başlayan hattım üzerinden yaşadığım bu sorunda, haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL’lik internet aşım ücretinin faturama yansıtılmamasını ve bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için, mümkünse tarafıma hediye internet tanımlanmasını istiyorum.

tarife-asimi-sonrasi-otomatik-ek-paket-ve-yuksek-ucret-magduriyeti-3-33.jpg
30 Aralık 2025 16:02

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Telefonum gün içinde sürekli Wi-Fi’ye bağlı olmasına rağmen mobil internet paketim çok hızlı tükeniyor ve bugün yine aynı sorunu yaşadım. 30.12.2025 tarihinde hattıma aşım uyarısı geldiği anda mobil veriyi hemen kapattım, Wi-Fi’ye bağlandım ve kontrol ettiğimde hattıma 500 MB aşım paketi tanımlanarak 145 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Üstelik şimdi bir de 10 GB’lik paket için ayrıca ücret ödemem gerektiği söyleniyor.

Kayseri Talas’ta kullanıyorum ve neredeyse her seferinde benzer bir durumla karşılaşıyorum. Wi-Fi’ye bağlı olduğumu düşündüğüm halde mobil internetim çok hızlı bitiyor, ardından yüksek tutarlı aşım ücreti çıkarılıyor. Bu aşım ücretini ödemek istemiyorum, gereksiz ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek haksız aşım ücretinin iptal edilmesini ve mümkünse yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattıma hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.

03 Kasım 2025 15:21 (Şikayetten 20 dakika sonra)
03 Kasım 2025 17:56
Wild
Wild
04 Kasım 2025 18:13

İlginiz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Ücret Yansıtılması Ve Çözüm Bulunamaması

profile
Barış
15 Aralık 2025 23:19
89

Beklenmeyen Fatura Artışı Ve Ücretsiz Aşım Durdurma İsteği

profile
Ergün
22 Mart 19:37
27
1
Nursin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattında Yetkisiz Paket Alımları Ve Haksız 24.500 TL Fatura

profile
Nursin
06 Şubat 12:00
106
Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri