PTT Kargo Temsilcisi Y****’in Saygısız Tutumu Ve Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo’ya ait kp06450154973 takip numaralı gönderimle ilgili olarak bugün yaklaşık 10 dakika önce müşteri temsilcisi Y**** Hanım ile yaptığım görüşmede yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. Görüşme esnasında ben konuşmama devam ederken, kendisi konuşmayı aniden sonlandırıp telefonu kapattı ve beni dinlemeden görüşmeyi bitirdi.

Ayrıca kargom cumartesi günü bana teslim edilmesi gerekirken dağıtıma çıkmış olmasına rağmen ne beni arayan oldu ne de kapıya gelen oldu. Buna rağmen teslimat yapılmadan “gelin şubeden alın” denilmesi ve bu sırada kullanılan laubali üslup, hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kargonun evime getirilmeyip sorumluluğun bana yüklenmesini ve bu kadar ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum.

PTT’den, öncelikle bu davranış nedeniyle şahsıma yönelik bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, dağıtıma çıkan kargoların gerçekten adrese getirilmesini ve müşterilerle iletişimde daha özenli, saygılı olunmasını talep ediyorum.