to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Artışı Ve İnternet Hakkı Kesintisi Şikayeti
Vodafone hattımda kullandığım Red'li 30 GB paketimde, daha paketimin dönemi bitmeden “gününüz doldu, tarifenizi yükseltmemiz gerekiyor” denilerek müşteri hizmetleri tarafından aranıp tarife değişikliği yapıldı. Bu işlem sonucunda hem aylık ödediğim ücret 110 TL arttı hem de internet hakkım düşmüş oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Eski tarifeme, yani Red'li 30 GB paketime aynı şartlarla geri dönmek istiyorum ve haksız yapılan bu tarife artışının iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
