Tarif Ücretimde Habersiz 626 TL Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 7 ay önce Vodafone’dan 12 ay taahhütlü Red'li 40 GB tarifesi satın aldım ve aylık 349 TL olarak kullanmaya başladım. Bu ay hattımdan yine 349 TL kesinti yapılmış olmasına rağmen, sistemde tarife ücretim herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan 626 TL olarak görünmektedir.

Hattımı Malatya ve Gaziantep’te kullanıyorum ve durumu fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir açıklama alamadım. Taahhütlü bir paketin bu kadar yüksek oranda ve habersiz şekilde zamlanmasını kabul etmiyorum.

Tarifemin tekrar taahhüt başlangıcındaki 349 TL’lik fiyata sabitlenmesini, sistemde görünen 626 TL’lik tarife ücretinin iptal edilmesini ve ileride bu şekilde habersiz bir fiyat değişikliği yapılmamasını talep ediyorum.