to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait bu ayki faturamda, taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle fahiş bir zam yapıldığını gördüm. Uzun süredir yaklaşık 200 TL civarında gelen faturam, bu ay hiçbir makul açıklama olmadan yaklaşık 700 TL’ye yükseldi.
Taahhüt bitişiyle ilgili öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, sonrasında ise bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmanın tüketici açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Bu nedenle haksız ve aşırı bulduğum bu fatura tutarının yeniden incelenerek makul seviyeye çekilmesini, ayrıca hattımın talebim doğrultusunda Red'li 20 tarifesine bir an önce geçirilmesini ve benzeri durumlarda müşterilerin zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma geçen aya ait fatura olarak yaklaşık 1.600 TL yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair faturada veya öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt süremin dolduğu için ücretin bu şekilde yansıtıldığını söylediler. Ancak ben hattımın Red'li 20 tarifesi üzerinden devam etmesini istiyorum ve bu ani ve yüksek fatura tutarını kabul etmiyorum.
Faturamın taahhüt sürem ve önceki kullanım koşullarım dikkate alınarak yeniden incelenmesini, hattımın Red'li 20 tarifesine alınmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay hiçbir bilgi verilmeden faturam yaklaşık 700 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, aşım, tarife değişikliği ya da taahhüt bitişiyle ilgili önceden ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirilmedim.
Sebebini anlayamadığım bu fatura artışıyla ilgili açıklama yapılmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilerek faturamın normal seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın 20 GB içeren uygun bir Red tarifesine geçirilmesini ve bundan sonra faturamın net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Vodafone Red'li tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra, faturamın 430 TL'den 1.112 TL'ye yükseleceğiyle ilgili bana hem SMS yoluyla he...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhütlü tarifemin ücreti 350 TL iken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın 620 TL’ye yükseldiğini bugün fark ettim. Hâlâ devam eden taahhüdüm olmasına rağmen böyle bir zamla karşılaşmamı kabul edemiyorum, bildiğim kadarıyla taahhüt süresi boyunca fiyatın ...
Adıma kayıtlı 6 adet Vodafone faturalı hattımın taahhüt süreleri dolmaya başladı. İki hattımın taahhüdü dün sona erdi, diğerlerinin ise bazıları kasım ayı başında, bir tanesi ise 6 Kasım’da sona erecek. Müşteri hizmetleri tarafından bugün arandım ve kullandığım Red'li 20 tarifesinin aylık 115 TL’den...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yeni bir teklif sunulmadı. Normalde her sene taahhüt öncesi düzenli aralıklarla teklif sunan Vodafone bu sefer taahhüt bilgilendirmesi için bile aramadı. Her ay yaklaşık 200 TL ödediğim fatura, ...
Yorumlar