to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Süresi 12 Ay Olduğu Bilinmedi, 24 Ay Taahhüt İstiyorum
Merhaba, ben geçen sene tarifemde bir sıkıntı olmuştu, ek paket alamıyordum. Şubat ayında müşteri hizmetleri ile yeniden görüştüm, farklı bir tarife ile bu hatayı düzelttiler. Bana tarifemizin aynısı denildi, ben de her zamanki gibi 24 ay taahhütlü olduğunu düşündüm.
Ama bugün öğrendim ki bu sefer tarifem 12 aylıkmış. Ben hem önceki tarifemi hem de bu yeni yapılan tarifeyi 24 ay olarak biliyorum, 12 ay olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Tarifemin, önceki tarifemde olduğu gibi 24 ay taahhütlü olarak düzeltilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım normalde faturalı iken, yaklaşık 1 haftadır sistemde faturasız hat olarak görünüyor. Daha önce de bu konuyla ilgili bir şikayetim olmuştu ancak o zamanki hatayı da düzeltmediler.
Müşteri hizmetlerine başvurduğumda böyle bir sorun yokmuş gibi “yok” diyerek geçiştirdiler ve hattım hâlâ faturasız olarak gözüküyor. Bu durum hem kullanımımı hem de planlamamı olumsuz etkiliyor.
Daha önceki 24 aylık tarifemde 12 ayımı doldurmuştum, kalan 12 aylık taahhüdümün de aynı şartlarla devam etmesini istiyorum. Hattımın yeniden eskisi gibi faturalı hatta çevrilmesini ve kalan 12 aylık taahhüdümün tanımlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin de bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
