Merhaba, ben geçen sene tarifemde bir sıkıntı olmuştu, ek paket alamıyordum. Şubat ayında müşteri hizmetleri ile yeniden... görüştüm, farklı bir tarife ile bu hatayı düzelttiler. Bana tarifemizin aynısı denildi, ben de her zamanki gibi 24 ay taahhütlü olduğunu düşündüm.
Ama bugün öğrendim ki bu sefer ...
27.05.2025 tarihinde Vodafone Red Sınırsız tarifesine geçtim. Tarifeye geçm...eden önce müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, bana hız sınırı ol...
1
Hattım Kapatılmadı Fatura Çıkarılmaya Devam Ediyor
Kadriye
11 Ağustos 2025 09:09323
Vodafone Düzce Kaynaşlı şubesinden üç ay önce hat kapatma işlemi başlattım. Müşteri numaram: 5541****24. İşlemin tamamla...ndığı ve hattımın iptal edildiği söylendi, ancak bu süreçte hattım hala aktif görünüyor ve üzerime her ay fatura çıkarılmaya devam edildi. Toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım v...
5
Çözüldü
Vodafone'un Yeni Tarifeleri Müşteri Beklentilerini Karşılamıyor
Fatih
22 Temmuz 2025 22:17755
Vodafone'da 12 aylık taahhüdüm sona eriyor ve bana istediğim bir tarife sun...ulmuyor. Şu an kullandığım taahhütte sınırsız sosyal medya, sınırsız iletiş...
1
Çok Yüksek Fiyat Lar Vodafone'da
Necmi
1 Mart 2024 10:22266
Vodafone'a 24 ay taahhüt ettiğim ve Şubat ayının 29'unda sona eren 119 TL'lik taahhütlü tarifem için, telefonla ulaştıkl...arında 119 TL'lik tarifeye orantısız bir fiyat artışı yaparak 360 TL talep ediyorlar. Daha sonra, kabul etmediğim tarifeyi 'baz fiyat' diyerek 506 TL'ye yükseltiyorlar. Osmaniye il...
Vodafone Faturalı Hattımın Haksız Yere 178 Liradan 202 Liraya Çıkması
Hakan
20 Ağustos 2023 09:59589
01.08.2022 tarihinde Vodafone faturalı hattım için 24 ay geçerli 12 ay 109 TL zorunlu taahhüt diğer 12 ay için 178 TL ol...arak devam edeceğim yeni tarifeye geçiş yaptım. 01.08.2023 tarihinden önce Vodafone uygulamasından Tobi üzerinden teyit ettiğim için herhangi bir tarife araştırmayıp kalan 12 ayı 1...
5
Çözüldü
Vodafone Taahhüt Bitimi Yüksek Fiyat
Ün Emin
8 Temmuz 2023 12:04200
Vodafone tarife değişme sürem de son fatura dönemi bitiyor müşteri hizmetle...ri aradı mevcut tarifimi yenilenen yerine veya cazip teklif yerine bana 2 k...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone internet faturasında engelli indirimi hakkında merak ettiğiniz soruya net bir yanıt veriyoruz.
Kısa cevap: Evet, Vodafone‑un internet hizmetinde engelli abonelere yasal olarak temel tarifeler üzerinden % 25 oranında indirim uygulanır. Ayrıca, sabit genişbant ve mobil hizmetleri aynı çatı altında birleştiren abonelere, taahhüt süresi boyunca aylık 90 TL’ye varan ek indirimler de sunulmaktadır.
Engelli İndirimine Hak Kazanmak
Engelli bireyler, BTK’nın “Telekomünikasyon Engelli İndirimi” yönetmeliği kapsamında, temel internet paket ücretlerinden en az % 25 oranında indirim alma hakkına sahiptir. Bu zorunlu indirim, sadece paket tarifesine uygulanır; ek hizmet, cihaz taksiti, aşım ücretleri ve operasyonel masraflar bu yüzdeye dahil değildir.
Gerekli Belgeleri Temin Etmek
İndirimden faydalanmak için aşağıdaki resmi belgelerden birini ibraz etmeniz gerekir:
- En az % 40 iş gücü kaybını gösteren Sağlık Kurulu Raporu (devlet hastanesinden alınmış)
‑ veya
- Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı onaylı Engelli Kimlik Kartı
Bu belgeler, kimlik fotokopisi ile birlikte hazırlanmalıdır.
Başvuru ve İndirim Aktivasyonu
1. Belgeleri, kimlik fotokopisiyle birlikte en yakın Vodafone bayisine fiziki olarak veya Vodafone’un dijital kanallarına (web, Yanımda uygulaması, Tobi) gönderin.
2. Vodafone, belgelerin geçerliliğini Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü veri tabanları üzerinden doğrular.
3. Doğrulama tamamlandığında, aboneye SMS ile bilgilendirme yapılır ve indirim, takip eden fatura kesim tarihinde otomatik olarak yansır.
Bilgi Notu:
İndirim yalnızca temel internet tarifesine uygulanır; cihaz taksitleri, katma değerli servisler, aşım ücretleri ve yeni hat açma/kapama gibi operasyonel ücretler bu indirimden muaftır.
Kısaca:
- % 25 yasal indirim temel internet paketine uygulanır.
- Sabit‑mobil birleşik aboneliklerde ek olarak aylık ≤ 90 TL ek indirim mümkündür.
- % 40 + iş gücü kaybı raporu veya Engelli Kimlik Kartı gereklidir.
- Belgeler Vodafone bayisine veya dijital kanallara teslim edilir, sistem kontrolü yapılır.
- İndirim, onay sonrası ilk fatura döngüsünde aktif olur; ek hizmet ve işlem ücretleri bu kapsamda değildir.