Tarif Değişikliği Sonrası İnternet Hakkı Azaldı Ve Fiyatlar Aşırı Yükseldi

Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim ve bugüne kadar hattımı düzenli olarak kullandım. 26 Ekim tarihinde tarifem değiştirildi ve bu değişiklikten sonra hem internet hakkım azaldı hem de faturam ciddi oranda yükseldi.

Önceki paketimde aylık 40 GB internet için yaklaşık 420 TL ödüyordum. Şu anda ise 30 GB internet için yaklaşık 650 TL talep ediliyor. Yani hem internet kullanım hakkım düşürülmüş hem de ödediğim ücret yükseltilmiş durumda. Tarife değişikliğine ilişkin onay vermediğim bir işlem, yanlış bilgilendirme ya da sonradan haberim olan bir değişiklik bulunmuyor, ancak yapılan bu fiyatlandırmayı hakkaniyetli bulmuyorum.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak daha adil bir fiyatlandırma ve kullanım hakkı beklerken, mevcut durumda kendimi hem maddi olarak hem de kullanım anlamında mağdur edilmiş hissediyorum. Tarifemin, önceki kullanım alışkanlıklarım ve bütçem dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini, internet hakkımın makul seviyeye çıkarılmasını ve aylık ücretimin makul, müşteriyi koruyan bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın 537***9205 numaralı GSM hattı üzerinden incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını arz ediyorum.