to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Sonrası 12 Aylık Taahhüt Süresi Yanlış Hesaplandı
Bugüne kadar kullandığım eski tarifemin 01.09.2026 tarihinde saat 00:00’da biteceği bilgisine sahiptim. 31.08.2026 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği talebinde bulundum. Bu işlem sonrasında tarifem hemen yenilenerek 12 ay taahhütlü olan yeni tarifeye geçirildim.
Yeni tarife 12 ay taahhütlü olduğu için, taahhüdün 01.09.2026 tarihinde başlayıp 01.09.2027 tarihinde, yani 12 ay sonunda bitmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak tarife başlangıç tarihim 31.08.2026, tarife bitiş tarihim ise 31.07.2027 olarak görünmektedir. Bu nedenle, tanımlanan tarife süresi fiilen 12 ay değil, 11 ay bir gün olmaktadır.
Tarifemi yeniledikleri tarih için benden günlük ücret olan 15 TL tahsil edilmesine rağmen, taahhüt sürem eski tarifemin bitiş tarihinden itibaren tam 12 ay olarak düzenlenmemiştir. Bu uygulamanın etik ve adil olduğunu düşünmüyorum.
Talebim, taahhüt süremde herhangi bir hak kaybı yaşamayacağım şekilde, tarife başlangıç tarihim ve 12 ay taahhüdümün eski tarifemin bitiş tarihi olan 01.09.2026’dan başlatılarak 01.09.2027 tarihinde sona erecek biçimde, tam 12 ay olacak şekilde yeniden düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz aradınız doğru açtım konuşmadınız cevap vermedi demeyin güncel numaram aynı numaram aradığınızda konusun lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone olarak bir çözüm olmadığını söylemek için aramışlar komik bir durum
