to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Bildirimsiz Yapıldı, Faturam 980 TL'ye Çıktı
Vodafone mobil hattımda, tarifemden habersiz şekilde indirim kaldırılarak indirimsiz tarifeye geçirilmişim ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış. Normalde yaklaşık 300 TL gelmesi gereken faturam bu nedenle 980 TL olarak 0544*****97 numaralı hattıma yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma, “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan tarifemin değiştirilmesi ve bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu fark ücretin iadesini ve faturamın, olması gereken tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
