Tarif Bitişi Bildirimi Yok, Ani 1000 TL Fatura Şoku

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Buna rağmen tarife bitiş tarihim gelmeden önce herhangi bir arama ya da yenileme için bilgilendirme yapılmadı. 01.01.2026 tarihinde bir anda SMS ile faturamın 1000 TL’ye ulaştığı bilgisi gönderildi ve tarife bitiminden sonra kullanılan tutarların yüksek ücretlendirmeye girdiğini bu mesajla öğrenmiş oldum.

Benzer bir durumu geçen sene de yaşamıştım ve yine öncesinde bilgilendirme yapılmamıştı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen o zaman da kayda değer bir dönüş sağlanmadı. Bu durumun tekrarlanması nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi bilgilendirme anlamında yanıltılmış hissediyorum.

Tarifem bittikten sonra oluşan fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve hattımın önceki Red tarifemle, eski şartlarım korunarak devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca tarife bitişlerinde kullanıcıların önceden açık ve net bir şekilde aranarak ya da SMS ile bilgilendirilmesini, aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.