Yataş Puffy 7 İş Günü Teslimat Vaadi İhlali

07.07.2026 tarihinde Yataş Puffy internet sitesi üzerinden hasta olan bir yakınım için özellikle teslimat süresine güvenerek Relax 7/24 Klima model bir yatak siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 7 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu ve “Siparişlerim” bölümünde de teslimat tarihi 14.07.2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve sipariş durumu uzun süredir “Hazırlanıyor” olarak kalmış durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Her görüşmede teslimat konusunda haklı olduğum söylendi, ürünün üretim aşamasında olduğu ifade edildi ve son olarak üretimin 24.07.2026 tarihinde tamamlanacağı, ardından hemen kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen verilen bu son tarihte de taahhüt yerine getirilmedi ve ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Eğer bu ürün sipariş üzerine üretiliyor ve teslimat süresi haftalar sürecekse, bunun sipariş aşamasında açık ve net şekilde belirtilmesi gerekir. Tüketicilere 7 iş günü içerisinde teslimat vaadi sunulup sonrasında haftalarca bekletilmeleri, güven zedeleyici ve yanıltıcı bir satış politikası izlenimi oluşturmaktadır.

Pf32705514 numaralı ve Adıyaman Merkez teslimat adresli siparişi, gerçekten acil bir ihtiyaç olduğu ve 7 iş günü taahhüdüne güvenerek oluşturduk. Bir süre idare edebileceğimizi düşünmüştük ancak ürünün hâlâ teslim edilmemesi hem hastamı hem de beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yataş Puffy’den, pf32705514 numaralı siparişimdeki ürünün daha fazla geciktirilmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve teslimat sürecindeki bu ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte teslimat süreleri konusunda tüketicilere gerçeği yansıtan, şeffaf ve yanıltıcı olmayan bilgiler verilmesini bekliyorum.