to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanan Taksitlerime Rağmen Puanlarım Görünmüyor Ve Telefon Alımım Engellendi
Vodafone üzerinden Samsung a07 cihazımı taksitli olarak aldım ve telefon taksitlerimin tamamını ödedim, sadece bir telefon taksitim kaldı. Yaklaşık bir aydır yeni bir cihaz almak istediğimde sistemde puanlarım görünmediği için işlem yaptıramıyorum.
Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde, sistemde puanlarımın gözükmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylüyorlar; ancak neden böyle bir gecikme veya sorun olduğunu kimse açıklayamıyor. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bu durumun devam etmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de yeni cihaz alımı planımı engelliyor.
Taksitlerimi büyük ölçüde tamamlamış olmama rağmen puanlarımın sisteme yansıtılmasını ve yeni cihaz alımını engelleyen bu sorunun acilen incelenerek çözülmesini, tarafıma da net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
