to read complaints and reviews, or file yours.Talep Ve Onayım Olmadan Yansıtılan Vodafone One Family Ücretlerinin İptali Ve İadesi
Vodafone hattıma, “Vodafone One Family” adı altında hiçbir şekilde talebim ve onayım olmadığı halde ücret yansıtıldığını fark ettim. Ne bu uygulamayı indirdim ne de herhangi bir üyelik veya satın alma işlemi yaptım. Buna rağmen faturamda defalarca, 3–4 kezden fazla “27,90 TL” şeklinde bir kalem görünüyor ve detayına girmeye çalıştığımda sistem sürekli hata verip “sorun var” uyarısı çıkarıyor.
İnternetten araştırma yaptığımda aynı durumla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Talebim ve kullanımım olmayan bir platformun ödemesinin faturama yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır ve ben bunu kabul etmiyorum. Bu kalemin bilgi ve onayım dışında eklendiğini düşünüyorum.
Bu yüzden hattıma yansıtılan tüm “Vodafone One Family” ücretlerinin iptal edilmesini ve varsa geçmiş dönemlerle birlikte tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücreti ödemeyeceğimi, süreç çözülmediği takdirde gerekli yasal yolları değerlendireceğimi Vodafone’un bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar ama yardımcı olmak yerine bu aradaki farkın bir şeyler satın almamdan kaynaklı olduğuna inandırmaya çalıştılar. Ne aldığımı görmek istiyorum mailime gönderin diyorum yok. Yanımda uygulaması sürekli hata veriyor kasıtlı yapıldığını düşünüyorum diyorum sonuç cevap verilmiyor. Neyin bedeli bu diyorum ne bu uygulama cevap yine yok. Otomatik ödeme talimatı böyle yerlere asla vermeyin neyi ödediğinizi farkında bile olmayabilirsiniz. Ben bu ücreti ödemeyeceğim ve her mecrada da bunu anlatacağım.
