Talep Etmediğim 500 MB Paketi Ve 99 TL Durdurma Ücretine İade Talebi

Vodafone hattım için kullandığım 5g Fırsat 30 GB paketime ilişkin olarak 15 Ağustos 2026 tarihinde “30 GB internet hakkınız bitmiştir” şeklinde mesaj aldım. Aynı anda Vodafone uygulamasından da kotamın bittiğini kontrol ettim ve hemen ardından mobil verimi kapattım. Tarifemin 16 Ağustos gece 00.00’da yenileneceğini bildiğim için 15 Ağustos günü boyunca hattımda internet veri kullanımı olmamasına özellikle dikkat ettim.

Buna rağmen benim hiçbir talebim olmadan telefonuma 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandığına dair SMS geldi. Hemen 542’yi arayarak müşteri temsilcisine durumu anlattım, bana faturam kesildikten sonra tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. 16 Ağustos’ta kesilen ve ıd numarası N2A2026038328623 olan Ağustos 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, mevcut tarifeme ek olarak 240 TL tutarında, sadece bir gün için hatta yüklenen ve hiç kullanmadığım aşım paketinin ücretlendirildiğini gördüm.

Ben bu 500 MB’lik ek paketi talep etmedim, internetimi bilerek kapattım ve bu hizmeti kullanmadım. Buna rağmen benden 240 TL ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’da tarife kullanım hakkı bitince uygulanan aylık 99 TL tutarındaki durdurma ücretini de adil bulmuyor ve ödemek istemiyorum. Kullanmadığım ve talep etmediğim bir hizmet için ücret ödemek istemediğimi, mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini rica ediyorum.