to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen 250 TL'lik 15 GB Tarife Yerine 440 TL'lik Teklif Sunuldu
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve faturalıya geçmek istiyorum. İhtiyacıma uygun olarak yaklaşık 15 GB internet içeren, 250 TL civarında bir fatura beklentim var. Ancak yaklaşık son 1 aydır hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de bayiye gittiğimde bana sunulan en düşük teklifin 10 GB için 440 TL olduğu söyleniyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve bayide, sistemde bana uygun başka bir tarife olmadığı, “uyumlu tarife yok” denilerek konu kapatıldı ve farklı bir çözüm sunulmadı. Faturasız hatta paket de kullanmıyorum ve bu nedenle faturalıya geçerek daha düzenli ve makul bir ücretle hat kullanmak istiyorum.
Vodafone’un, hattım için 15 GB civarında internet içeren ve yaklaşık 250 TL bandında, makul ve piyasa şartlarına uygun bir faturalı tarife tanımlamasını veya mevcut tarife seçeneklerimi açık ve anlaşılır şekilde yeniden gözden geçirip bana uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
