to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifemde İzin Olmadan Fiyat Yükseltmesi
2025 Aralık ayında Vodafone’dan Kırmızı Fırsat isimli tarifeye 390 TL üzerinden, 1 yıllık taahhüt vererek geçtim. Ancak taahhüdümün bitmesine 6 ay varken, benim hiçbir onayım olmadan tarifem değiştirilmiş ve içeriği aynı kalmasına rağmen ücret 501 TL’ye yükseltilmiş.
Bu durumu Mayıs ayı faturama bakarken fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise taahhüt indirimimin sona erdiğini söylediler. Oysa baştan beri 1 yıllık taahhütlü bir tarifede olduğumu biliyorum ve 6. Ayda fiyatın artması, taahhüt koşullarına aykırı bir durum olarak görünüyor.
Tarifemin taahhüt süresi sonuna kadar ilk anlaştığımız 390 TL üzerinden devam etmesini ve 501 TL olarak tahsil edilen dönemler varsa, fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
