to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifede Söz Verilen Ücretin Üzerine Ek Vergi Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması
06.10.2025 tarihinde Vodafone üzerinden Uyumlu 10 GB tarifesi için taahhüt yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında bana aylık ücretin 230 TL olacağı ve 12 ay boyunca bu ücretin sabit kalacağı açıkça belirtildi. Özellikle herhangi bir ek ücret olup olmadığını birkaç kez sordum ve her defasında yalnızca 230 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak ilk faturamda 21,50 TL tutarında “vergiler” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu durumu fark ettiğimde 542’yi arayarak defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve konu hakkında birçok kez talep oluşturdum. Ses kayıtlarının dinlenmesi sonucunda da bana bu ek ücretin bildirildiğine dair herhangi bir bilgi verilmediği teyit edildi. Buna rağmen, müşteri temsilcileri ilgisiz bir şekilde ve çözüm sunmadan, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.
Ben, taahhüdümün bana bildirilen 230 TL üzerinden devam etmesini ve bana önceden belirtilmeyen verginin faturamda yer almamasını talep ediyorum. Hattım aktif olarak kullanılmakta ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunma gibi bir durum söz konusu değil saygısız bir temsilciyle görüşme yaptım asla çözüm odaklı değil tartışma odaklıydı her yere şikayetim devam edeceğim X de bununla ilgili sizi düzenli olarak şikayet edeceğim verilmeyen bilginin parası alınmaz.
