to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarife Ücretinde Yanıltıcı Bilgi Ve Fiyat Artışı
5 Mayıs Salı günü hattımın taahhüdü bittiği için Vodafone’a sosyal medya üzerinden yazdım. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “yeni 300 TL indirim kampanyası” kapsamında Uyumlu 4 GB tarifemin 168 TL olacağı bilgisi verildi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Vodafone Yanımda uygulamasında tarifem 2 gün boyunca 168 TL olarak göründü. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde aynı tarifenin 240 TL olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüde ben uyuyorum ama Vodafone’un aynı taahhüde uymadığını görüyorum ve bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
5 Mayıs günü yapılan görüşmeye ait ses kaydının dinlenmesini talep ediyorum. Görüşmede belirtildiği gibi tarifemin 168 TL olarak düzeltilmesini ve bu tutarın taahhüt süresi boyunca geçerli olmasını istiyorum. Aksi halde BTK, CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Vodafone’un verdiği sözün arkasında durmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler.
