Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Taahhütlü Tarife Ücretinde Yanıltıcı Bilgi Ve Fiyat Artışı

ID:35923319

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Tarife Ücretinde Yanıltıcı Bilgi Ve Fiyat Artışı

Aslı

Vodafone

07 Mayıs 12:47

Aslı'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler.”

5 Mayıs Salı günü hattımın taahhüdü bittiği için Vodafone’a sosyal medya üzerinden yazdım. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “yeni 300 TL indirim kampanyası” kapsamında Uyumlu 4 GB tarifemin 168 TL olacağı bilgisi verildi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Vodafone Yanımda uygulamasında tarifem 2 gün boyunca 168 TL olarak göründü. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde aynı tarifenin 240 TL olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüde ben uyuyorum ama Vodafone’un aynı taahhüde uymadığını görüyorum ve bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

5 Mayıs günü yapılan görüşmeye ait ses kaydının dinlenmesini talep ediyorum. Görüşmede belirtildiği gibi tarifemin 168 TL olarak düzeltilmesini ve bu tutarın taahhüt süresi boyunca geçerli olmasını istiyorum. Aksi halde BTK, CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.

Vodafone’un verdiği sözün arkasında durmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Mayıs 14:43 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aslı

07 Mayıs 15:47

Sorunum çözüldü teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Sık Aramaları Ve Aşırı Fiyat Artışı Şikayeti

Soner

Vodafone

20 Nisan 19:37

"Teşekkür ederix"

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Hatta İzin Verilmeyen 85 TL Artış

Yunus

Vodafone

02 Şubat 14:59

186

"Çok hızlı bir şekilde sorunumu memnuniyete dönüştüren Vodafone ve tarafımla iletişime geçip sorunumla ivedilikle ilgilenip memnuniyete dönüştüren müşteri hizmetleri yetkilisine çok teşekkürler 20 yıldır Vodafone'luyum iyi ki Vodafone'luyum"

taahhutlu-hatta-izin-verilmeyen-85-tl-artis-2.jpg

taahhutlu-hatta-izin-verilmeyen-85-tl-artis-1.jpg

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Taahhüt Sürecinde Haksız Tarife Zamı Ve Ücret İadesi Talebi

Necdet

Vodafone

22 Ocak 12:44

184

yillik-taahhut-surecinde-haksiz-tarife-zami-ve-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

yillik-taahhut-surecinde-haksiz-tarife-zami-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

yillik-taahhut-surecinde-haksiz-tarife-zami-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

yillik-taahhut-surecinde-haksiz-tarife-zami-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

yillik-taahhut-surecinde-haksiz-tarife-zami-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Fiyat Artışı Ve Veri Azaltmasıyla Mağduriyet

Kadriye

Vodafone

31 Mart 10:43

101

Vodafone hattımda “Uyumlu Paket” kullanıyorum. Taahhüdüm 6 Nisan’da bitiyor olmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni teklif sunuldu ve şu anda 186 TL ödediğim paket için 330 TL istendi. Üstelik yeni sunulan pakette internet hakkım 7 GB’den 5 GB’ye düşürülerek daha kısıtlı bir içer...

Mahmut sonuçtan çok memnun

Çözüldü