Obilet Üzerinden Aldığım Biletimin Koltuğu Satıldı, Otobüs Seferine Katılamadım

Siirt Petrol Turizm’den Obilet mobil uygulaması üzerinden 27 Eylül 2026 tarihli Konya Otogarı çıkışlı, Muğla Otogarı varışlı bir otobüs bileti satın aldım. Biletimi yaklaşık 11 saat önce almış olmama rağmen, seyahat saatine kısa bir süre kala koltuğumun başkasına satılması ve otobüsün otogara hiç uğramayacağı bilgisini alarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce Konya Otogarı’ndaki yazıhaneye giderek gecikme olup olmadığını sordum. Yazıhanedeki görevli kaptanı arayıp bilgi vereceğini söyledi, ardından kaptanın araçta yer olmadığını ve otogara uğramayacağını ilettiğini söyledi. 11 saat önce satın aldığım koltuğun nasıl dolduğu ve böyle bir durumda neden bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği konusunda açıklama yapılmadı. Ben sormasaydım bana haber verilmeyeceği anlaşılıyordu. Bu süreçte ne alternatif bir araç ayarlandı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Bu bilet için 1.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım, PNR numaram 13AD045’tir. Ödemesini yapıp onayını aldığım bir biletle, son anda araçta yer yok denilerek ve otogar’a dahi uğranmayacağı söylenerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesiyle birlikte bu hatalı uygulamanın açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.