Montajın Sürekli Ertelenmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Trabzon’da bulunan Vitra Sayitoğlu Yapı bayisinden yaklaşık bir ay önce montaj dahil olacak şekilde 24–28 bin tl bedelle Kabinet duş kabini satın aldım. Ürün yaklaşık 15 gün içinde teslim edilmesine rağmen, montajdan sorumlu Vitra servisi yaklaşık 10 gündür montajı sürekli erteliyor.

Önce geçtiğimiz Salı günü için montaj günü verildi. Pazartesi günü servisi aradığımda, ertesi gün montaj yapılamayacağı, ancak hafta içinde mutlaka halledileceği söylendi. Dün tekrar aradığımda bu kez bugün montaj yapılacağı ifade edildi. Bugün aradığımda ise telefonuma hiç cevap verilmedi. Bunun üzerine Vitra’yı aradığımda, servisin bugün başka işi olduğu ve montajın pazartesi sabahı yapılacağının bildirildiğini öğrendim.

Günlerdir bu şekilde oyalanmaktan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve büyük bir zaman kaybı yaşadım. Satış sırasında montaj dahil denilen bir hizmetin bu kadar geciktirilmesini ve müşterinin bu şekilde ciddiye alınmamasını kabul etmiyorum. Duş kabininin montajının artık daha fazla gecikmeden, belirtilen tarihte ve sorunsuz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.