Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhütlü 300 TL Tarifede Aşırı Faturalar Ve Düşük Ağ Performansı

ID:35254140

Taahhütlü 300 TL Tarifede Aşırı Faturalar Ve Düşük Ağ Performansı

Fatih

Vodafone

21 Şubat 16:41

301

Aralık 2025’te İzmir Bornova’da hattımı Vodafone’a taşıdım ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB taahhütlü tarifesine geçtim. Bana aylık 300 TL olarak belirtilen bu tarife için Ocak ve Şubat ayı faturalarım 354 TL olarak geldi. Hiçbir ek paket, aşım ya da ekstra kullanım yapmamama rağmen her ay taahhüt edilen ücretin üzerinde fatura çıkıyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise vergilerin arttığı, bu nedenle fiyatın yükseldiği gibi genel bir açıklama yapıldı ve ücret iadesi ya da düzeltme kesinlikle sağlanmadı. Taahhütlü bir kampanyaya geçmeme rağmen baştan söylenen fiyatın üstünde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ayrıca İzmir Bornova bölgesinde çekim gücü oldukça kötü, hem konuşma kalitesi hem de internet performansı tatmin edici değil. İnternet tüketimi de diğer operatörlere göre çok daha hızlı doluyor, aynı kullanımda çok daha erken paket bitiyor.

Vodafone’dan, taahhüt sürem boyunca bana söylenen 300 TL’lik aylık ücrete geri dönülmesini, şimdiye kadar fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve istersem cayma bedeli yansıtılmadan hattımı sonlandırma hakkının tanınmasını talep ediyorum.

Vodafone

21 Şubat 18:39 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Şubat 18:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Söz Verilen Fiyatın Ötesinde Faturalar Ve Çekim Sorunları

Cansel

Vodafone

29 Ocak 14:10

326

Vodafone’a yaklaşık 3 ay önce ablam ve babamla birlikte geçtim, Avcılar/İstanbul’da hattımı kullanıyorum. Faturalı, 20 GB içeren Kırmızı Fırsat isimli tarifedeyim. Bize söylenen fatura tutarının 230 TL civarında olması gerekirken faturalarım her ay gereğinden yüksek geliyor ve bu durumdan çok şikaye...

vodafoneda-soz-verilen-fiyatin-otesinde-faturalar-ve-cekim-sorunlari-1.jpg

Anlaştığım 300 TL Pakette Vergi Hariç Faturalar Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Ümran

Vodafone

02 Şubat 22:28

193

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketini kullanıyorum. Bu pakete geçerken aylık ücretimin 300 TL olacağı şeklinde bilgilendirildim; ancak ilk aydan itibaren faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşamaktayım. Ocak 2026 faturam 540 TL, Şubat 2026 faturam ise 395,99 TL olarak kesilmiştir. He...

Gamze sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitişinde Fiyat Artışı Ve Süre Kaybı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Gamze

Vodafone

17 Aralık 2025 12:06

257

"Dönüş yapılarak mağduriyetim giderildi"

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Tarifemde İzin Almadan Fiyat Artışı

Aynur

Vodafone

26 Ocak 22:18

245

Vodafone’un 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini 1 yıllık taahhüt ile kullanıyorum. Aralık ayı faturamda tarife ücreti 240 TL olarak görünürken, Ocak ayı faturamda aynı tarifeye 300 TL yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek paket satın almadım, ek bir hizmet talep etmedim ve bana önceden bildiri...

Vodafone’da Taahhüt Edilen Sosyal Medya Sınırsız Paketi Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ekrem

Vodafone

21 Aralık 2025 09:11

167

Vodafone hattımı İzmir Bornova’daki bir mağaza üzerinden Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesine taşıdım. Hattım 19.12.2025 tarihinde aktif oldu. Hattımı taşımadan önce mağazada bana, geçtiğim tarifeye ek olarak 12 ay tekrarlayan sosyal medya sınırsız paketini ekstra ücretle alabileceğim özellikle söylendi....