Taahhütlü 300 TL Tarifede Aşırı Faturalar Ve Düşük Ağ Performansı

Aralık 2025’te İzmir Bornova’da hattımı Vodafone’a taşıdım ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB taahhütlü tarifesine geçtim. Bana aylık 300 TL olarak belirtilen bu tarife için Ocak ve Şubat ayı faturalarım 354 TL olarak geldi. Hiçbir ek paket, aşım ya da ekstra kullanım yapmamama rağmen her ay taahhüt edilen ücretin üzerinde fatura çıkıyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise vergilerin arttığı, bu nedenle fiyatın yükseldiği gibi genel bir açıklama yapıldı ve ücret iadesi ya da düzeltme kesinlikle sağlanmadı. Taahhütlü bir kampanyaya geçmeme rağmen baştan söylenen fiyatın üstünde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ayrıca İzmir Bornova bölgesinde çekim gücü oldukça kötü, hem konuşma kalitesi hem de internet performansı tatmin edici değil. İnternet tüketimi de diğer operatörlere göre çok daha hızlı doluyor, aynı kullanımda çok daha erken paket bitiyor.

Vodafone’dan, taahhüt sürem boyunca bana söylenen 300 TL’lik aylık ücrete geri dönülmesini, şimdiye kadar fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve istersem cayma bedeli yansıtılmadan hattımı sonlandırma hakkının tanınmasını talep ediyorum.