Vodafone’da Taahhüt Edilen Sosyal Medya Sınırsız Paketi Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

00:00

Ekrem

Vodafone

21 Aralık 2025 09:11

164

Vodafone hattımı İzmir Bornova’daki bir mağaza üzerinden Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesine taşıdım. Hattım 19.12.2025 tarihinde aktif oldu. Hattımı taşımadan önce mağazada bana, geçtiğim tarifeye ek olarak 12 ay tekrarlayan sosyal medya sınırsız paketini ekstra ücretle alabileceğim özellikle söylendi. Ben de mevcut tarifenin bana yetmeyeceğini, bu yüzden mutlaka sosyal medya sınırsız paket olması gerektiğini üstüne basa basa belirttim ve bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.

Ancak hattım 3. Gününe girmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bu sosyal medya sınırsız paket önerisi çıkmıyor, tanımlanamıyor. Bunun üzerine tekrar aynı mağazaya gittim, bu kez de bana şu an için bu paketin önerilmediği, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Başta verilen sözle şu an yaşadığım durum birbiriyle uyuşmuyor ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Hattımı taşırken bana söylenen şekilde, tarifeme ek 12 ay tekrarlayan sosyal medya sınırsız paketinin tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

21 Aralık 2025 09:23 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Aralık 2025 13:56

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Berrin

Vodafone

19 Ekim 2025 18:29

208

"Mağduriyetim giderildiği için teşekkürler"

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Söz Verilen Ücretsiz Sosyal Pass Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Gökhan

Vodafone

30 Ekim 2025 17:34

374

Vodafone hattımla ilgili yaşadığım ve uzun süredir çözüme kavuşmayan mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce bir tarife değişikliği sırasında yan...

Yanlış Paket Tanımlamasıyla Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Necmettin

Vodafone

09 Aralık 2025 20:51

300

2015 yılından beri Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 27 Eylül 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden sosyal medya ve Youtube.com sınırsız, buna ek olarak 30 GB internet içeren bir pakete geçiş talebinde bulundum. Ancak hatta bu şekilde tanımlanması gereken paket yanlış tanımlandı ve hatta sınırsız ...

yanlis-paket-tanimlamasiyla-yuksek-fatura-magduriyeti-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-1.jpg

Bülent sonuçtan hiç memnun değil