to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Edilen Sosyal Medya Sınırsız Paketi Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone hattımı İzmir Bornova’daki bir mağaza üzerinden Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesine taşıdım. Hattım 19.12.2025 tarihinde aktif oldu. Hattımı taşımadan önce mağazada bana, geçtiğim tarifeye ek olarak 12 ay tekrarlayan sosyal medya sınırsız paketini ekstra ücretle alabileceğim özellikle söylendi. Ben de mevcut tarifenin bana yetmeyeceğini, bu yüzden mutlaka sosyal medya sınırsız paket olması gerektiğini üstüne basa basa belirttim ve bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.
Ancak hattım 3. Gününe girmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bu sosyal medya sınırsız paket önerisi çıkmıyor, tanımlanamıyor. Bunun üzerine tekrar aynı mağazaya gittim, bu kez de bana şu an için bu paketin önerilmediği, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Başta verilen sözle şu an yaşadığım durum birbiriyle uyuşmuyor ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Hattımı taşırken bana söylenen şekilde, tarifeme ek 12 ay tekrarlayan sosyal medya sınırsız paketinin tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
