to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 132 TL Faturam 158 TL’ye Yükseldi, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yetersiz
Vodafone mobil hattım için 12 ay taahhütlü olarak aylık 132 TL üzerinden anlaşma yapmışken son güncel faturam 158 TL olarak çıkarıldı. Benim onay vermediğim bu farkın neden yansıtıldığını anlamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle canlı yazışma üzerinden görüştüm, bana eski operatörden gelen bir vergi gibi, ne olduğunu tam olarak anlaşılmayan bazı açıklamalar yaptılar. Ancak bu açıklama tatmin edici olmadığı gibi, somut ve net bir bilgi de verilmedi ve sorun çözülmeden görüşme sonlandı.
Ben hattım için 12 ay boyunca 132 TL olarak anlaştığım fatura tutarının korunmasını ve son gelen faturanın da 132 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Anlaşma dışı yansıtıldığını düşündüğüm bu ek ücretin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone beni aradı söyledikleri 6 ay önce operatör değiştirdiğim için önceki operatörden kalan vergi gibi anlaşılmaz bir şeyler söylediler. Geçen senede başka hattıma aynısını yaptılar Tüketici Mahkemesi'ne baş vurduktan sonra düzeltmişlerdi tekrar aynısını yapacağım
Yaklaşık 10 aydır kullandığım öbür Vodafone hattımada vergi ekleyip faturamı yükseltmişler halbuki ikisi de 12 ay sabit fiyat garantisiyle kampanyalıydı sorun düzelmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım geçen senede aynısını yaptılar Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edince düzelttiler
Vodafone aradı iki hattımdada faturanın düzeltilcegini söylediler
Bana da nedense iki hattıma 159 TL geldi. Ben bu sefer buraya şikayet yazmadım. Direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Siz de öyle yapmanız gerekir. Bunlarla uğraşmak sıkıntı. Zaten biliyorlar bunu. Daha önce de birkaç tl oynamalar yaptılar benim faturalarda. Vatandaş ne yapsın?