Vodafone Taahhütüm İptal Edildi, Verilen Söz Yerine Getirilmiyor
"Aradılar sistemsel bir hata oldu dediler, sorun tekrar düzeltildi, eski tarifeden devam hakkım sağlandı"
"Aradılar sistemsel bir hata oldu dediler, sorun tekrar düzeltildi, eski tarifeden devam hakkım sağlandı"
Vodafone hattımda Mart 2025’te taahhütlü olarak aylık 250 TL üzerinden anlaştığım tarifeyi kullanıyorum. 5077**1706 numa...ralı hattım için hiçbir onayım ve bilgim olmadan, 01.01.2026 tarihine girdiğimiz ilk dakikadan itibaren faturamın 500 TL olarak güncellendiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ben
20.12.2025 tarihinde saat 19:12’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı, sonu 55 67 ile biten hattım üzerinde...n aldığım cihaz kampanyamın kaç taksiti kaldığını sordum. Bir taksidimin kaldığını söylediler. Görüşmede hattımın taahhüdünün Mart 2026’da biteceği belirtildi. Birkaç saat sonra, s
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Tarafından 15.12.2025 tarihinde, bilgim ve açık onayım olmaksızın Akbank hesabımdan 924,...50 TL tutarında otomatik tahsilat yapılmıştır. Bu yaşadığım durum ilk kez de değildir; daha önce Eylül ayında da aynı şekilde hesabımdan izinsiz çekim yapılmış, bununla ilgili olar
08.12.2025 tarihinde saat 14.39 sularında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, taahhüt sürem bittiği için gün...celleme yapmak istediklerini söylediler. Ben de zaten kendim aramayı düşündüğümü ilettim. Görüşmede, bana gelen mesajı söyledim, eski tarifemden bahsedildi ve 1 sene önceki tarifem
Vodafone’da kullanmakta olduğum Yalın Tam Senlik 5 faturalı tarifemin 12 ay...lık taahhüt süresi bugün itibarıyla doldu. Taahhüdümün bittiğine dair taraf
Vodafone faturalı hattımın (7303 ile biten) taahhüt süresi, Ocak 2025’te yasal sahibinin izni ve onayı olmadan uzatılmış...tır. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. İzinsiz yapılan bu işlem sonucunda faturama 1400 TL ek ücret yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone m
05.10.2025 tarihinde Vodafone online mağazası üzerinden Monster Huma marka cihazı taksitli ödeme ve 12 ay taahhüt ile sa...tın aldım. Sipariş numaram: 1003392973. Aradan 6 gün geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönü
15 Eylül 2025 tarihinde Uşak Eşme Vodafone bayisine giderek Yalın Fırsat 30GB faturalı hattım için taahhüt yenileme işle...mi yapmak istedim. Ancak 16 Eylül’de taahhüdümün yenilenemediğini dair bir mesaj gelmiş, fakat bu mesajı o anda görmedim. 23 Ekim’de faturamın 956 TL olarak geldiğini görünce sorun
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bitmek üzereyken müşteri hizmetler...i tarafından arandım ve mevcut tarifemde herhangi bir değişiklik olmayacağı
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bu ay sona erdi ve herhangi bir bi...lgilendirme mesajı almadım. Taahhüt bitimi sonrası faturamda ciddi bir artı
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımın Aralık ayında gerçekleşecek olan taahhüt yenilem...e sürecinde, 50 GB paket için aylık 500 TL gibi yüksek bir ücret teklif edi
"Aynı gün içeriside iletisim sağlayıp sorunun çözümü için yardımcı oldular. Hızlı alınan aksiyon için teşekkürler"
"Şikayetim çözüldü teşekkürler"
2 ay önce Turkcell’den kalan taahhüt cezamı ödeyerek Vodafone’a geçtim ve cazip bulduğum için 12 ay taahhütlü “Sınırsız ...Sosyal Medya 40 GB” paketini onayladım. 21.10.2025 tarihinde, Vodafone tarafından yapay zeka ile arandım. Aramayı kapattığımı zannederken, elimde telefon varken yanlışlıkla tuşlara
21.10.2025 tarihinde saat 17.48’de 0542**42 00 04 numaralı Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım. Taahhüt süremle il...gili bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak telefonda temsilcinin yanında gelen çocuk sesleri ve ortam gürültüsünden dolayı hiçbir şey anlayamadım. Ayrıca, temsilci konuyu geçişti
20.10.2025 tarihinde saat 13:00-13:30 arasında Gaziantep’teki 03422360542 numaralı Vodafone bayisinden arandım. Faturalı... iki hattım (sonu 1941 ve 8226 ile biten) için, kampanyalı tarifemin bitiminde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 230 TL’lik yeni bir tarife tanımlanacağı bilgisi
Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Eylül 2025 dönemine ait faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir and...a 147 TL’den 941 TL’ye yükseldi. Fatura detayında, taahhüt sürem bittiği için bu artışın yaşandığını öğrendim. Ancak, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Sorunu
"Teşekkürler ediyorum"
"Gün içerisinde çözüme ulaşıldı teşekkürler, umarım bu beni zor duruma düşüren bayi ve çalışanı hakkında da işlem yapılır"
10 dakika önce 03323262542 numaralı hattan bir bayan tarafından aranarak, t...aahhüt sürem dolmak üzere olduğu ve kampanyalı olarak 10 GB internet, 250 S
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
"Genel Merkezden arayan yetkiliye ve bu site şikayetine ilişkin arayan Vodafone temsilcisine Teşekkürler. Sorun çözülmüştür."
16 Temmuz’da İzmir’deki Vodafone hattımı kontörlüden faturalıya geçirdim. Geçiş sırasında ilk 3 ay taahhüt olmayacağı öz...ellikle belirtildi. Ancak daha sonra hattı tekrar kontörlüye çevirmek istediğimde müşteri hizmetlerinizin ilgisizliği ve kötü yaklaşımı nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremedim. De
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100