Taahhüt Yenilemesinde Vodafone’un Aşırı Fiyatları Ve Fiyat Tutarsızlığı

Yıllardır Vodafone hattı kullanmama rağmen, taahhüt bitim süreme yaklaşırken tarafıma sunulan fiyatlar diğer operatörlere göre çok daha yüksek kalıyor ve herhangi bir bakanlık ya da kurum anlaşmasından da yararlanamıyorum. Özellikle uzun süreli müşteri olmama rağmen hiçbir avantaj hissetmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu açıkça anlatıp “Neden bu kadar pahalı, daha uygun bir teklif yok mu? ” diye soruyorum. Telefonda bana “Size kampanyalı fiyat sunayım” deniyor fakat önerilen tarifeler Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm fiyatlardan bile daha pahalı oluyor. Yani uygulamada görebildiğim fiyatı bile telefonda vermiyorlar, bu durum kendimi açıkça değersiz hissettiriyor.

Vodafone’un bu yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum ve taahhüdüm biter bitmez Turkcell’e geçmeyi düşünüyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, taahhüt sonuna yaklaşmış bir kullanıcıya bu kadar yüksek fiyat sunmasını ve müşteriyle adeta dalga geçer gibi daha pahalı kampanyalar önermesini kabul etmiyorum.

Numarasının sonu 5972 ile biten hattım için, sadık müşteri olarak makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve çağrı merkezi ile uygulama arasındaki fiyat tutarsızlığının açıklanmasını talep ediyorum.