Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Taahhüt Yenilemesinde Emekli Sadık Aboneye Aşırı Yüksek 350 TL'lik İnternet Paketi Teklifi

Hacı
14 Nisan 13:02126
Hacı'nın Teşekkür Mesajı
Müşteri temsilcisi hanımefendiye teşekkür ederim, sorunum çözüldü.

Yirmi yıldan uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve 0544 ile başlayan hattımda yaklaşık bir yıldır 4 GB internet, 250 SMS ve her yöne 1000 dakika içeren pakete 180 TL ödemekteyim. Emekli bir abone olarak bu paketi taahhütlü şekilde kullanıyorum ve taahhüdümün Nisan–Mayıs ayı gibi sona ereceği bilgisi verildi.

Bundan 3–4 gün önce tarafıma mevcut taahhüdüm sonrası için 10 GB internet içeren bir paket 350 TL olarak teklif edildi. Sunulan bu yeni ücret, özellikle emekli ve uzun yıllardır aynı operatörde kalan bir müşteri olarak bana oldukça yüksek ve adaletsiz gelmektedir. Yirmi yılı aşkın süredir Vodafone abonesi olan biri olarak böyle bir fiyat politikasını hak etmediğimi düşünüyorum.

Tarifemin taahhüt yenilemesi sırasında emekli ve uzun süreli sadık müşteri olduğum göz önünde bulundurularak daha makul, bütçemi zorlamayacak, piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir kampanya veya indirimle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

14 Nisan 13:32 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Nisan 16:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hacı
Hacı
15 Nisan 12:01

Müşteri temsilcisi hanımefendiye teşekkür ederim, sorunum çözüldü.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şaşkınlığı

Servet
Servet
Vodafone
21 Aralık 2025 17:40329

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve mevcut taahhüdümün bitmesine az kalmasına rağmen bana sunulan yeni tarifeler bütçemi ...

Emekli Müşteriye Uygun Olmayan 440 TL Yeni Tarife Teklifi

Hatice
Hatice
Vodafone
7 Ocak 18:56280

Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdümde aylık 329 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitimine az bir süre kala Vodafone ...

5
Çözüldü

Vodafone'dan Adil Olmayan Taahhüt Yenileme Ücreti

Rüştü
Rüştü
Vodafone
15 Nisan 2025 06:18228

"Vodafone temsilcisi şikayetimden 6 saat içinde beni arayarak sorunuma çözüm getirmiş ve müşteri memnuniyetini önemsediğini kanıtlamıştır. Teşekkürler Vodafone."

Aynı Ücrete Daha Az İnternet Hakkı Adil Mi Vodafone

Selma
15 Aralık 2025 21:5493

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 ay önce taahhüdümü yeniledim. Ancak bana sunulan tarifelerde intern...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Müşteri Mağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Vodafone MüşteriMağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone Hat Ücreti!

Vodafone Hat Ücreti!

Profil fotoğrafı
Mücahit
Vodafone Taahhüt 11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Vodafone Taahhüt 11Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Profil fotoğrafı
Hasan
Vodafone Hizmet Kalitesizliği

Vodafone HizmetKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Şahin
Vodafone Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyatlı Tarife!

Vodafone TaahhütBitiminde Yüksek Fiyatlı Tarife!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vodafone Fahiş Fiyat Politikası!

Vodafone Fahiş FiyatPolitikası!

Profil fotoğrafı
Hayrı

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri