Taahhüt Yenilemesinde Emekli Sadık Aboneye Aşırı Yüksek 350 TL'lik İnternet Paketi Teklifi
Yirmi yıldan uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve 0544 ile başlayan hattımda yaklaşık bir yıldır 4 GB internet, 250 SMS ve her yöne 1000 dakika içeren pakete 180 TL ödemekteyim. Emekli bir abone olarak bu paketi taahhütlü şekilde kullanıyorum ve taahhüdümün Nisan–Mayıs ayı gibi sona ereceği bilgisi verildi.
Bundan 3–4 gün önce tarafıma mevcut taahhüdüm sonrası için 10 GB internet içeren bir paket 350 TL olarak teklif edildi. Sunulan bu yeni ücret, özellikle emekli ve uzun yıllardır aynı operatörde kalan bir müşteri olarak bana oldukça yüksek ve adaletsiz gelmektedir. Yirmi yılı aşkın süredir Vodafone abonesi olan biri olarak böyle bir fiyat politikasını hak etmediğimi düşünüyorum.
Tarifemin taahhüt yenilemesi sırasında emekli ve uzun süreli sadık müşteri olduğum göz önünde bulundurularak daha makul, bütçemi zorlamayacak, piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir kampanya veya indirimle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi hanımefendiye teşekkür ederim, sorunum çözüldü.















