to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Faturam İki Katına Çıktı
Vodafone hattımın taahhüt yenileme sürecinde, mevcut kullandığım tarife için bu akşam müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, şu an ödediğim ücretin neredeyse iki katı bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Hattım 0544**30 7 9 numaralı, adım A********* Y***** ve mevcut taahhüdümün bitiş tarihi 30 Nisan olarak görünmektedir.
Şu anda aynı tarife için 227 TL ödediğim halde, taahhüdümü yenileyerek mevcut tarifeme devam etmek istediğimde, müşteri temsilcisi bana taahhütlü fiyatın 460 TL olacağını iletti. Aynı paket için bu kadar yüksek ve bir anda iki kata yakın artan bir fiyatlandırmayı ne adil ne de makul buluyorum.
Mevcut müşterinizi korumak yerine bu şekilde yüksek fiyat teklif edilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Taahhüt yenileme aşamasında, kullandığım paket için daha makul ve piyasa koşulları ile uyumlu bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, fatura/taahhüt ücretimin makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını kullanarak kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
