Taahhüt Yenileme Teklifinde Düşük İnternet Ve Yüksek Ücret

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 6 Temmuz tarihinde sona erecek olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan tarife teklifleri ihtiyaçlarıma ve mevcut kullanım durumuma uygun değildir.

Şu anda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 132 TL olarak kullanıyorum. Uygulama üzerinden sunulan yeni paketlerde ise mevcut tarifeme göre daha düşük internet içeriği olmasına rağmen, daha yüksek ücretler talep edilmektedir. Bu nedenle hem haklarım geriye gitmekte hem de kullanım alışkanlıklarımı karşılamayan teklifler ile karşılaşıyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında mevcut müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayacak nitelikte, makul ve avantajlı teklifler sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum yaratmaktadır. Bu şartlarda sözleşme yenileme işlemi gerçekleştirememekteyim.

Hattımın yeniden değerlendirilerek, mevcut tarifeme yakın veya daha avantajlı koşullarda, makul fiyatlı ve ihtiyaçlarıma uygun bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.