to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yolculuğunda Şoförün Kaba Üslubu Ve Yüksek Sesli Müzik
3 Temmuz 2026 tarihinde, gece saat 01:50 civarında Çukurova Havalimanı’ndan kalkan Havamaş Mersin aracıyla yaptığım yolculukta ciddi şekilde rahatsız edici bir durum yaşadım. Gece yolculuğu olmasına rağmen şoför, araç içinde yüksek sesli müzik açtı ve yol boyunca bu şekilde devam etti. Özellikle gece saati olduğu için tüm yolcuların dinlenme ihtiyacı varken bu durum birçok kişiyi rahatsız etti.
Buna ek olarak şoförün yolcularla iletişimi de son derece kaba ve ters bir üsluptaydı. Yolculara sanki azarlıyormuş gibi hitap etmesi, hem saygı sınırlarını aşan hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdu.
Havamaş’tan beklentim, bu yolculukta görev yapan şoförle ilgili gerekli incelemenin yapılması, bu uygunsuz davranışların ciddiyetle ele alınması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasıdır.
Merhabalar Alparslan Bey, 03 Temmuz 2026 tarihinde Çukurova Havalimanı–Mersin seferimiz sırasında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, yolculuğunuz sırasında karşılaştığınız rahatsız edici durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yolcularımıza güvenli, konforlu ve saygılı bir hizmet sunmak öncelikli hedefimizdir. Tarafınızca iletilen; araç içerisinde gece saatlerinde yüksek sesle müzik açılması ve şoförümüzün yolcularla kurduğu iletişimde sergilediği üsluba ilişkin değerlendirmeleriniz tarafımızca ciddiyetle ele alınmıştır. Bildiriminiz doğrultusunda ilgili sefer ve görevli personel hakkında gerekli inceleme başlatılmış olup, olay tüm yönleriyle değerlendirilecektir. İnceleme sonucuna göre, şirket hizmet standartlarımız doğrultusunda gerekli idari işlemler ve iyileştirici uygulamalar hayata geçirilecektir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personelimize yönelik gerekli hatırlatma ve eğitim çalışmaları sürdürülecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilgilerinize arz ederiz.
