to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sorununda Açık Pakete Zorlanma Ve Hattın İptali İsteği
Vodafone faturalı hattım için Şubat 2026 döneminde taahhüt yenilemesi yapmak istedim ancak herhangi bir paket sunulmadığı için sistem beni sürekli açık pakete yönlendiriyor. Bu ay boyunca hattım paketli kullanım yerine açık paket üzerinden ücretlendiriliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle, ana bayi ile ve diğer kanallarla defalarca görüştüm. Bana kimlik bilgilerimin güncellenmesi gerektiği söylendi, kimlik bilgilerim güncellendi ancak buna rağmen sorun giderilmedi ve hattıma hâlâ uygun bir taahhütlü paket tanımlanmıyor.
Vodafone’dan beklentim, hattıma makul ücretli, uygun bir paketle taahhüt yapılması ve artık açık paket yönlendirmesinin sonlandırılmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa hattımın tarafımdan talep edildiği üzere iptal sürecinin başlatılmasını istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak ya hattımın taahhütlü, avantajlı bir tarifeye geçirilmesini ya da talebim doğrultusunda hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
