Mardin Artuklu’da Uzun Süreli İnternet Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı sorunu yaşıyorum, çoğu zaman internete neredeyse hiç giremiyorum. Yaklaşık 5–6 aydır devam eden bu sorun Mardin Artuklu’daki adresimde kesintisiz şekilde sürüyor.

Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birden fazla kez kayıt açtırdım ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sorun bende denilmesin diye modemimi ve kendi kablolarımı da tamamen kendi cebimden ücret ödeyerek değiştirdim, buna rağmen bağlantı ve hız problemi aynen devam ediyor. Buna karşın sorun yaşadığım tüm aylara ait faturalar eksiksiz ve düzenli şekilde tarafımdan ödendi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorun yaşadığım dönemlere ait ücretlendirmemin yeniden ve adil şekilde düzenlenmesini, gerekiyorsa iade veya indirim yapılmasını ve bundan sonraki süreçte internet bağlantımın sorunsuz ve söz verilen hızlarda kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonunda mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da düşündüğümü belirtmek isterim. Hizmet numaram/müşteri numaram: 525 637.