to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattımda, Eylül ayında taahhüdümü yeniledikten sonra internet aşım sorunu yaşamaya başladım. 13.10.2025 tarihinde internetim çok kısa sürede, yaklaşık 2 saat içinde 6 GB tükendi ve bu durumun ardından aşım bedeli olarak faturama 140 TL’nin üzerinde ek ücret yansıtıldı. Ayrıca, bu dönemde ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve Eylül ayında 369 TL, Ekim ayında da 369 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 880 TL’lik bir zarara uğradım.
Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. 16.10.2025 tarihinde evraktalepleri mail adresine belgelerimi ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hattımın son 4 hanesi: 0508. Taahhüt yenilemeden önce böyle bir problem yaşamamıştım; sadece tarife değişikliği yapıldıktan sonra bu sorun ortaya çıktı.
Vodafone’dan beklentim, internet aşımının nedenini araştırmaları ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aradılar ilettiğim dilekçeye bile bakmamışlar. Hatta arayan kişinin dilekçe ilettiğimden bile haberi yok. Şaka gibi ama fatura ödemesi için günde 5 SMS 2 arama yapıyorsunuz. Kullanım haklarımı öğrenmek en doğal hakkım ve bunu asla iletmiyorlar.
