to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Taahhüt İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü bittiği için 7 Temmuz’da Vodafone’un internet sitesi üzerinden yeni taahhüt başvurusu yaptım. Mevcut hattımdaki tarife taahhüdüm sona erdiği halde, yeni taahhüdümle ilgili 4 gündür herhangi bir sonuç alamadığım için şu anda mağdur durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “bekleyeceksiniz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Ne kadar süre bekleyeceğim, taahhüdümün durumu nedir, hangi paketin ne şartlarla tanımlanacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Mevcut hattımdaki tarifemin taahhüdünün bittiği dikkate alınarak, yeni taahhüt sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, hattımın ve tarifemin durumuyla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım gecikmenin tarafıma bir mağduriyet yaratmaması için gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde 4 gündür başvurunuz var SMS bekleyin diye boşuna bekletildiğimi öğrendim. Başvuru yapılmadıysa müşteri temsilcileri neden 4 gündür beni başvurunuz var bekleyin diye oyalıyor? Mağduriyetim çözülmedi. İhmal yüzünden ceza ödeyeceğim maalesef.
