to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Yanıltması Sonucu 2400 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyken Ankara Keçiören Esertepe Mahallesi’ndeki Vodafone bayisine giderek faturamı ödemek ve taahhüt durumumu öğrenmek istedim. Bayide bana taahhüt süremin bittiği, hatta taahhüt süremin bir gün sonra sona ereceği söylendi. Bana yapılan yeni teklif fiyat olarak yüksek geldiği için başka bir operatöre geçmeye karar verdim ve numaramı farklı bir operatöre taşıdım.
Başka operatöre geçtikten yaklaşık iki hafta sonra, 1 Ağustos ve 31 Ağustos tarihli olmak üzere, hattımın sonu 7242 ile biten numaraya toplam 2400 TL cayma bedelli fatura çıkarıldığını gördüm. Bayide taahhüt süremin bittiği bilgisi açıkça verildiği halde, daha sonra cayma bedelinin yansıtılması bana göre son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Taahhüt süremin bitmediğini bilseydim zaten farklı bir operatöre geçiş yapmazdım.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 2400 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
