to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli
9041 ile biten Vodafone hattım için taahhüt süremle ilgili çelişkili ve eksik bilgilendirme sonucu haksız yere cayma bedeli yansıtıldığını düşünüyorum. 21 Haziran’da tarafıma taahhüdümün bu tarihte biteceği bilgisi verildi ve bu doğrultuda bana sunulan yeni tarifeleri beğenmeyerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen hattıma 1.047 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
18 Haziran’dan bu yana aynı konuyla ilgili toplam 6 kez kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son üç görüşmemde müşteri temsilcileri taahhüdümün aslında Ekim ayında biteceğini söylediler, ancak önceki görüşmelerde bana böyle bir bilgi verilmedi. Ayrıca aranarak bilgilendirme yapılacağı defalarca ifade edilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım.
Ben, tarafıma önce 21 Haziran bitiş tarihi bildirilerek yönlendirme yapılması ve sonrasında bunun tam tersinin söylenmesi nedeniyle bu cayma bedelini haksız buluyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve hattıma yansıtılan 1.047 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
