to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda Beklenmeyen Ücret Artışı
Vodafone’a ait 0542xxxxxxx numaralı faturalı hattım için yaşadığım taahhüt ve tarife ücreti konusunda şikayetçiyim. Taahhüdüm 30 Nisan tarihinde bitti ve daha önce tarafıma, taahhüt sürem bitince aynı fiyattan devam edebileceğim bilgisi verilmişti. Uzun süredir yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödüyordum.
Taahhüdüm bitince Vodafone’u aradığımda ise bu kez bana 1450 TL civarında daha yüksek bir ücret ile devam edebileceğim söylendi. Daha önce “aynı fiyattan yenilenecek” denildiği halde şimdi daha yüksek bir ücret talep edilmesi hem verilen bilgilere hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.
Ben, hattımın taahhüt yenileme işleminin bana önceden söylendiği gibi aynı fiyattan, yani yaklaşık 1000 TL civarından devam etmesini talep ediyorum. Düzce Akçakoca’da kullandığım hattım için, verilen sözlere uygun şekilde tarife ücretimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
