to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Çözüm Talebi
Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, krem tarzı ürünlerin bulunduğu iki adet kargo için 22 Ekim teslim tarihi görünmesine rağmen yaklaşık altı gündür teslimat yapılmıyor. Sürekli “kargonuz teslim edilemedi” şeklinde mesajlar alıyorum ancak ben bu süre boyunca adreste olmama rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmuyor, kapıma not da bırakılmıyor.
Takip numarası 6084694391623 ve 6084694444626 olan gönderilerimle ilgili az önce şubeyi aradığımda, sistemlerinin açılmadığını, bu nedenle bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şubeye gelerek kargolarımı teslim alabileceğimi sordum, ancak buna da izin vermediler ve kargoları teslim etmeyeceklerini belirttiler.
Kargolarımın acilen adresime teslim edilmesini ya da şubeden sorunsuz şekilde teslim edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasibe Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37391587 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
