IKEA Aheim Gardırop Kapağı Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı

IKEA internet sitesinden Aheim gardırop kapağı siparişi verdim. Yaklaşık 12 gün önce aldığım ürün için kargo takip ekranında teslim edildi görünüyor ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. 14052218 numaralı siparişime ait CEVA Logistics takip ekranında teslimat yapıldı yazmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim.

Bu süreçte hem IKEA müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştük fakat her seferinde sadece kargo firmasının arayacağı söyleniyor. Ne arayan var ne de ürünümün nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor, mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında Aheim gardırop kapağı ürünümün en kısa sürede bulunup eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve teslim edildi görünmesine rağmen ürünün neden elime ulaşmadığının açıklanmasını talep ediyorum.