to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Yüksek Fiyat Ve Düşük Kota Şikayeti
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra yeni taahhüt yapmak için 2026 yılı içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tarafıma sunulan yeni taahhüt seçenekleri hem yüksek fiyatlı hem de kullanım kotası olarak düşük olduğu için bu tekliflerden kesinlikle memnun kalmadım.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, bana sunulan tarifeler avantajlı olmaktan çok uzak olduğu için başka operatörlere geçiş imkanlarını araştırmak zorunda kaldım. Hattıma ait numaranın son hanesi 1826’dır.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, sadık bir kullanıcı olarak bana daha uygun ve avantajlı bir teklif sunulmasını ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin bitimine yaklaştığı ve taahhüt yenileme işlemi yapmam gerektiği söylendi. Şu anda aylık ortalama 180 TL civarında fatura öderken, yeni taahhüt için yaklaşık 300 TL gibi, mevcut faturamın neredeyse üç katına yakın bir ücret teklif edildi.
Bu kadar yüksek bir artış hem bütçemi zorluyor hem de mantıklı bir yenileme seçeneği sunulmadığını düşündürüyor, bu nedenle farklı operatör arayışına girmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede herhangi bir kayıt açılmadı ve tarafıma dönüş yapılacağı da belirtilmedi.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, mevcut müşterilerini koruyacak, daha makul ve önceki faturama yakın bir teklif sunmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisinin çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürler
